创历史最高纪录

2017-03-27 11:33

平台全体建成后,将进一步有利于消费者诉求的畅通。平台将以数字舆图方法展现全国各地存在处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录,对应各自投诉、举报窗口链接,使消费者可能便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报。平台可以上传文字、图片、视频等证据资料,比12315专用电话平台维权更加便捷。

3月15日,全国,标记着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时期。》》》推举浏览:中消协:消费者对网络消费市场的满足率为68.7%

花费者可通过电脑、手机APP及微信等进行24小时投诉

2016年全国工商和市场监管部门受理消费者投诉166.7万件,同比增加29.1%,创历史最高纪录。消费者投诉量的增添也召唤处理效力的进步。

国度工商总局副局长唐军表现,全国12315互联网平台一期工程3月15日上线运行,消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机APP及微信等多种道路24小时便捷地进行投诉、举报。同时,各地工商跟市场监管部分可以在平台的支撑下高效处理消费者诉求,实现消费者诉求网上处置流程透明化。根据大数据还能够更好地进行“靶向”市场监管。

据先容,二期工程拟于2017年年底前建设实现,将进一步实现对消费纠纷的网上接受、网上调节、网上跟踪督办,推进跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。